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 6月22日，南航新疆分公司执飞比什凯克至乌鲁木齐航班任务，一名腰部受伤无法移动的担架旅客乘机，当班安全员在巡舱时发现这位旅客抱紧双臂，经询问得知旅客身体感觉寒冷，安全员及时为旅客关闭了头顶通风口，盖好了毛毯，并表示航程中有需要及时呼叫机组人员。落地后，由于担架旅客无法移动，安全员立即通知乘务组与机组，联系海关边检人员上机为旅客办理手续，并协助救护人员将旅客抬下飞机。

担架旅客被抬下飞机后，旅客看见安全员被汗浸湿的衬衣，竖起了大拇指，连声道谢。在旺季来临之际，机上特殊旅客增多，南航安全员用实际行动传播了满满的正能量，将南航以客为尊的理念贯彻在每一次航班执勤中。